INTRODUCCION A LOS SISTEMAS DE INFORMACION
OBJETIVO. Conocer
los conceptos básicos, los elementos y la clasificación de los sistemas
de información y su relación con los analistas de sistemas.
INTRODUCCION.
En
una organización o empresa, el analista y diseño de sistemas es el
proceso de estudiar su situación con la finalidad de observar como
trabaja y decir si es necesario realizar una mejora; el encargado de
realizar estas tareas es el analista de sistemas para . Antes de
comenzar el desarrollo de cualquier proyecto, se conoce un estudio de
sistema s para detectar todos los detalles de la situación actual en la
empresa. La información reunida con este estudio sirve como base para
crear varias estrategias de diseño. Los administradores deciden qué
estrategia seguir. Los gerentes, empleados y otros usuarios finales que
se familiarizan cada vez más con el empleo de computadoras están
teniendo un papel muy importante en el desarrollo de sistemas.
Todas
las organizaciones son sistemas que actúan recíprocamente con su medio
ambiente recibiendo entradas y produciendo salidas. Los sistemas, que
pueden estar formados por otros sistemas más pequeños denominados
subsistemas, funcionan para alcanzar fines específicos. Sin embargo, los
propósitos o metas se alcanzan sólo cuando se mantienen el control.
SISTEMA DE INFORMACION
Conjunto
u ordenación de elementos organizados para llevar a cabo algún métodos,
procedimiento o control mediante el proceso de información.
ANALISIS Y SISTEMAS
El
análisis y diseño de sistemas se refiere al proceso de examinar la
situación de una empresa con el propósito de mejorar con métodos y
procedimientos más adecuados. El desarrollo de sistemas tiene dos
componentes.
Análisis Es el proceso de clasificación e
interpretación de hechos, diagnostico de problemas y empleo de la
información para recomendar mejoras al sistemas.
Diseño: Especifica las características del producto terminado.
Análisis: Especifica que es lo que el sistema debe hacer.
Diseño: Establece como alcanzar el objetivo.
LO QUE NO ES EL ANÁLISIS DE SISTEMAS
NO es:
El
estudio de una empresa para buscar procesos ya existentes con el
propósito de determinar cuáles deberían, ser llevados a cabo por una
computadora y cuáles por métodos manuales. La finalidad del análisis
está en comprender los detalles de una situación y decir si es deseable
o factible una mejora. La selección del método, ya sea utilizando o no
una computadora, es un aspecto secundario.
No es:
Determinar los cambios que deberían efectuarse.
No es:
Determinar la mejor forma de resolver un `problema de sistemas de información.
Sin importar cuál sea la organización, el analista trabaja en los
problemas de ésta. Es un error hacer una distinción entre los problemas
de la empresa y los de sistemas ya que estos últimos no existirían sin
los primeros. Cualquier sugerencia debe primero considerarse a la luz de
si beneficiará o perjudicará a la organización. No se debe ir tras
ideas técnicamente atractivas a menos que estas mejoren el sistema de la
organización.
EL ANALISTA DE SISTEMAS DE INFORMACION
En una empresa pequeña, lo más probable es que realice las actividades:
1.-ANALISIS DE SITEMAS (Analista de información): Es reunir información y determinar los requisitos. Los analistas no son responsables del diseño de sistema.
2.-ANALISIS Y DISEÑO DEL SISTEMA (Diseñadores de sistemas, Diseñadores de aplicaciones): El analista tiene la responsabilidad adicional de diseñar el nuevo sistema.
3.-ANALISIS, DISEÑO Y PROGRAMACIÓN DEL SISTEMA (Analista programador): Desarrolla las especificaciones de diseño y escribe el software necesario para implementar el diseño.
ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE INFORMACION
SOFWARE. Los programas de computadoras, as estructuras de datos y la documentación asociada, que sirve para realizar el método lógico.
HARWARE: Los dispositivos electrónicos que proporcionan la capacidad de computación y que proporcionan las funciones del mundo exterior.
GENTE: Los individuos que son usuarios y operadores del software y del hardware.
BASES DE DATOS: Una
colección grande y organizada de información a la que se accede
mediante el software y que es una parte integral del funcionamiento del
sistema.
DOCUMENTACION: Los manuales, los impresos y otra información descriptiva que explica el uso y / o la operación.
PROCESAMIENTOS: Los pasos que definen el uso especifico de cada elemento del sistema o el contexto procedimental en que reside el sistema.
CONTROL:
Los sistemas trabajan mejor cuando operan dentro de niveles de control
tolerables de rendimiento por ejemplo: el sistema de control de un
calentador de agua.
CLASIFICACION DE LOS ISTEMAS DE INFORMACION
ABIERTOS. Son los que intercambian información, materiales y energía con su ambiente.
CERRADOS. Son auto contenidos, no interactúan con el medio ambiente.
PROBABILISTICO. No se conoce con certeza su comportamiento.
DEERMINISTICO. Cualquier estado futuro que adopten puede preciarse con antelación.
CARACTERISTICAS DE SISTEMA DE INFORMACION
Sus principales características son:
- Suelen lograrse ahorros significativos de mano de obra.
- Son el primer tipo de sistemas de información que se implanta en las organizaciones.
- Son
intensivos en entradas y salidas de información; sus cálculos y
procesos suelen ser simples y copo sofisticados, requieren mucho manejo
de datos para poder realizar sus operaciones y como resultado generan
también gr4andes volúmenes de información.
- Tiene la propiedad de ser recolectores de información.
- Son adaptables de aplicación que se encuentran en el mercado.
Ejemplos: facturación, nóminas, cuentas por cobrar, cuentas por pagar, contabilidad general.
SISTEMAS DE APOYO PARA LA TOMA DE DECISIONES
Entre los tipos de sistemas que apoyan el proceso de toma de decisiones se idéntica los siguientes:
- Sistemas de Soporte para la Toma de Decisiones (DSS: Decision Support Systems)
Apoyar
la toma de decisiones mediante la generación y evaluación sistemática
de diferentes alternativas o escenarios de decisión.
Un DSS no
soluciona problemas, ya que solo apoya al proceso de toma de decisiones.
La responsabilidad de tomar una decisión, de adoptar y de realizarla es
de los administradores, no del DSS. Puede emplearse para obtener
información que revele los elementos clave de los problemas y las
relaciones entre ellos. También puede usarse para identificar, crear y
comunicar cursos de acción disponibles y alternativas de decisión.
- Sistemas de Soporte para la Toma de Decisiones de Grupo (Group Decisión Support Systems).
Cubren el objetivo de lograr la participación de un grupo de personas
durante la toma de decisiones en ambientes de anonimato y consenso,
apoyando decisiones simultaneas.
- Sistemas Expertos de Soporte para la Toma de Decisiones (DEss: Expert Decision Supprt Systems).
Permiten cargar bases de conocimiento que se integran por una serie de
reglas de sentido común para que diferentes usuarios las consulten,
apoyen la toma de decisiones, la capacitación, etc.
- Sistemas de Información para Ejecutivos (EIS: Executive information Systems). Están
dirigidos a apoyar el proceso de toma de decisiones de los altos
ejecutivos de una organización, presentado información relevante y
usando recursos visuales de fácil interpretación, con el ejecutivo de
mantenerlos informados.
Las principales características de estos sistemas son las siguientes:
- La
Información que generan sirve de apoyo a los mandos intermedios y a la
alta administración en el proceso de toma de decisiones.
- Suelen ser intensivos en cálculos y escasos en entrada y salidas de información.
- Así,
por ejemplo, un modelo de planeación financiera requiere poca
información de entrada, genera poca información como resultado pero
puede realizar muchos cálculos durante su proceso.
- No suelen ahorrar mano de obra.
- Suelen ser interactivos y amigable, con altos estándares de diseño grafico y visual, ya que están dirigidos al usuario final.
- Apoyan la toma de decisiones que por su misma naturaleza son estructuradas y no estructuradas.
- Estos
sistemas pueden ser desarrollados directamente por el usuario final sin
la participación operativa de los analistas y programadores del área de
informática.
Sistemas de Soporte para la Toma de Decisiones (DSS: Decision Support Systems)
Características
- Interactividad. Interactuar en forma amigable y con el cargado de tomar decisiones.
- Tipo de decisiones. Apoya el proceso de toma de decisiones estructuradas y no estructuradas.
- Frecuencia de uso. Tiene una utilización frecuente por parte de la administración.
- Variedad de usuario. Puede emplearse por usuarios de diferentes áreas funcionales.
- Flexibilidad. Permite acoplarse a una variedad determinada de estilos administrativos participativos.
- Desarrollo
que el usuario desarrolle de manera directa modelos de decisión sin la
participación operativa de profesionales en informática.
- Interacción ambiental. Permite la posibilidad de interactuar con información externa como parte de los modelos de decisión.
- Comunicación
ínter organizacional. Facilita la comunicación de información relevante
de los niveles altos a los niveles operativos y viceversa, a través de
gráficas.
- Acceso a bases de datos. Tiene la capacidad de acceder información de las bases de datos corporativas.
- Simplicidad. Simple y fácil de aprender y utilizar por el usuario final.
DSS
integran en su mayoría un conjunto de modelos que apoyan las diferentes
decisiones a las que se enfrenta el tomador de decisiones.
Ventajas del uso de los DSS.
- Menores costos.
- Disponibilidad de una gran variedad de herramientas en el mercado que operan en el ambiente de microcomputadoras.
- Muy baja dependencia de personas que se encuentran fuera del control de tomador de decisiones.
Desventajas pueden ser:
- Falta de integridad y consolidación en la administración de la información.
- Problemas de seguridad de la información.
- Perdida del control administrativa por parte del área de informática.
Las diferentes opciones para la implantación de los
DSS
- Implantación aislada en microcomputadoras.
- Implantación en microcomputadoras interconectadas y que constituyen una red local.
- Microcomputadoras conectadas a mini computadoras o servidores.
MÓDULOS FUNCIONALES QUE INTEGRAN UN DSS.
Una
de las características que poseen los DSS es la facilidad de que un
usuario, sin tener conocimientos amplios sobre sistemas computacionales,
pueda desarrollar sus propios modelos de decisión. Estos modelos son
construidos con la ayuda de las herramientas, que en términos generales
se clasifican en herramientas de hardware y de software.
MANEJO DE MODELOS
Permite
al usuario utilizar modelos clásicos, que se encuentran desarrollados y
disponibles, formando la base de modelos. Pueden incluir:
- Inventarios
- Control de proyectos
- Programación lineal
- Simulación
- Colas
- Análisis estadísticos
- Planeación financiera y generación de esencias
MANEJO Y ADMINISTRACIÓN DE DATOS
Incluye funciones tales como:
- Acceso a las bases de datos corporativos
- Generación de información privada en bases de datos locales.
- Manipulación de la información a través de técnicas de manejo de información.
DESARROLLO DE APLICACIONES
La mayoría de los
DSS permite a los usuarios desarrollar sus propios modelos de decisión.
En
este sentido, el usuario diseña sus propios formatos de entrada y
salida, así como la estructura de almacenamiento y las funciones de
procesamiento, tal forma que el sistema puede evolucionar de manera
permanente, a través de los cambios.
Prototipo, es diferente al
proceso tradicional de desarrollo de un sistema tradicional de
desarrollo de un sistema transaccional típico.
Aplicaciones
desechables, es decir, modelos de decisión que fueron desarrollados en
tiempo muy corto, para apoyar una decisión en particular.
INTERFACES GRÁFICAS, REPORTES Y CONSULTAS
Facilidad
para explorar la información a través de graficas de alta calidad y
reportes que se diseñan y obtienen en intervalos cortos de tiempo, la
disponibilidad de lenguajes de muy alto nivel para facilitar la consulta
de información que contienen las bases de datos.
BASE DE DATOS CORPORATIVA
Integra
toda la información de la compañía, la cual pueden consultar los
diferentes usuarios para construir y utilizar herramientas para la toma
de decisiones.
BASES DE DATOS LOCALES Y ARCHIVOS PROPIETARIOS
Las
bases de datos locales y los archivos propietarios son generados y
utilizados por los usuarios, para lo cual debe tomarse información de la
de datos corporativa. Pueden ser manipulados por el usuario.
Sistemas de Soporte para la Toma de Decisiones de Grupo (GSS: Group Decision Support Systems)
Los
sistemas de Soporte para la Toma de Decisiones de Grupo (GDSS) para
considerarse como tal deben reunir un conjunto de características; las
principales son las siguientes:
- GDSS. Sistemas diseñados especialmente para apoyar las decisiones en grupo.
- La meta de GDSS. Es apoyar a los tomadores de decisiones en su trabajo.
- GDSS.
Es fácil de aprender y de usar. Accesible para usuarios con diferentes
niveles de conocimiento computacional y de soporte a la decisión. Tales
como ventas, producción, recursos humanos, administración y finanzas.
- Un
GDSS. Contiene mecanismo para evitar el desarrollo de conductas
negativas en el grupo, como son los problemas de comunicación.
- Un
GDSS debe motivar a todos los miembros del grupo a participar de manera
activa. Es importante que pueda existir anonimato de la participación.
Las principales ventajas de GDSS son:
- Motiva a los miembros del grupo a trabajar juntos
- Da la misma oportunidad de participación a todos los miembros del grupo.
- Se optimiza el uso de la información que aporta cada miembro del grupo.
- Proporciona un mecanismo para enfocar a grupo en problemas clave.
- Apoya el desarrollo de una memoria organizacional.
- Mejora la calidad de toma de decisiones.
- Incrementa la creatividad en la toma de decisiones.
Las principales desventajas de GDSS son:
- Falta de costumbre al utilizar un sistema para soportar el proceso de toma de decisiones.
- Resistencia al cambiar por parte de los administradores.
- La responsabilidad al tomar una decisión puede diluirse.
APLICACIONES DE LOS DGSS
- Establecimiento de la misión de una empresa.
- Formulación de estrategias que ayudarán a que la misión se cumpla.
- Evaluación de administradores. Para incrementar el sueldo de un administrador o para verificar que esté cumpliendo con su deber.
- Planeación
de sistemas de información. Cuando se requiere introducir nueva
tecnología de sistemas de información es necesario modificar el plan de
sistemas
- Soporte en negociaciones.
- Apoyar los trabajos que visuales, como la selección de un empaque para un nuevo producto.
- Apoyar los trabajos que involucran diseño y revisiones de control de calidad.
- Apoyar una decisión en particular.
Sistemas Expertos de Soporte para la Toma de Decisiones (EDSS: Expert Decision Support Systems)
Los
sistemas expertos constituyen el área de la inteligencia artificial que
quizá en este momento tiene más relación con el apoyo al proceso de la
toma de decisiones en las organizaciones.
Beneficios de la utilización de un sistema GDSS
Reducción
en la dependencia de personal clave se debe a tener los conocimientos
del personal especializado son detenidos durante el proceso de
aprendizaje y están listos para ser utilizados por diferentes personas.
Facilitar el entrenamiento del personal. Capacitación y adiestramiento del personal sin experiencia.
Mejora
en la calidad y eficiencia en el proceso de la toma de decisiones. Las
decisiones podrán tomarse de una forma más ágil con el apoyo de un
sistema experto.
Transferencia de la capacidad
de decisiones. Un sistema experto puede facilitar la descentralización
de datos en el proceso de la toma de decisiones en aquellos casos que se
consideren convenientes.
COSTO QUE INVOLUCRA
- El Shell o paquete generador del sistema experto.
- El equipo computacional o hardware que se requiera.
- Consultorio especializado.
- Contratación o pago a los ingenieros especialistas.
- El tiempo de los expertos.
- Costos de implantación.
- Costos involucrados con el mantenimiento y se guimiento del sistema.
Sistemas de Información para Ejecutivos (EIS: Executive Information Systems)
CARACTERÍSTICAS DE UN EIS
- Están diseñados para cubrir las necesidades específicas y particulares de la alta administración de la empresa.
- Extraen, filtran, comprimen y dan seguimiento a formación crítica del negocio.
- Pueden acceder información que se encuentra en línea, extrayéndose en forma directa de las bases de datos de la organización
- El
sistema está soportado por elementos especializados de hardware, tales
como monitores o videos de alta resolución y sensibles al tacto.
Las siguientes características adicionales deben estar presentes para considerar a un ESS:
- Contempla las facilidades de comunicación electrónica.
- Capacidad de análisis de datos, tales como hoja electrónica de cálculo.
- Herramientas para la organización personal del ejecutivo, tales como calendario.
FACTORES DEL ÉXITO DE UN EIS
Es necesario que cumpla con los siguientes factores:
- Que se vea bien. Debe de estar orientado al uso gráfico de las pantallas.
- Que
sea relevante. Debe dar a los ejecutivos acceso a los datos que son
importantes para la organización y que se han identificado como críticos
para el éxito de la empresa.
- Que sea rápido. Se necesitan tiempos de respuesta cortos, de lo contrario los ejecutivos dirán que están perdiendo su tiempo.
- Que
la información esté disponible y actualizada. Un ELS debe proporcionar a
los ejecutivos la información en el momento oportuno, es decir, cuando
ellos la requieren.
Los cuatros factores anteriores aseguran que un EIS se utilice en una empresa y que tenga el éxito esperado.
EL PROCESO DE DESARROLLO DE UN EIS
El proceso de desarrollo de un EIS tiene características que lo hacen único.
En
la primera instancia, por que es el primer sistema que se desarrolla en
la empresa dirigida al ejecutivo, en segundo lugar, las técnicas
utilizadas para el análisis y desarrollo de los tradicionales sistemas
transaccionales no necesariamente funcionan100% de manera similar
durante el desarrollo de un EIS.
A continuación se propone una metodología para su desarrollo e implantación.
1.-Identificación de las alternativas para el desarrollo del sistema
Existen diferentes alternativas para el desarrollo de un EIS.
A continuación se mencionan algunas de las alternativas que existen para su desarrollo:
- Desarrollar sistema de manera interna y partiendo de cero.
- Hacer modificaciones a los sistemas actuales con el fin de cubrir los requisitos del ejecutivo.
- Desarrollar el sistema partiendo de cero con la ayuda de desarrolladores externos con experiencia previa en EIS.
- Cada
una de estas alternativas tiene ventajas y desventajas en reglones
tales como costo tiempo y control durante el desarrollo de la
aplicación.
2.-Creación de la propuesta
En
este paso debe escribirse o elaborarse una presentación de la propuesta
del EIS. La creación de la propuesta ayudará a tener un apoyo más
sólido para el desarrollo del EIS.
Las principales razones que existen para presentar de manera formal una propuesta de un EIS son:
- Claro
entendimiento con el ejecutivo. Esto se refiere a que el desarrollo del
EIS se haga tomando como base lo que piensa el desarrollador y lo que
espera el ejecutivo.
- Reducir la resistencia al cambio.
- Manejar
las expectativas. En la creación y presentación de una propuesta deben
ponerse en una balanza las expectativas. De la misma manera en que se
hable de los beneficios que pueden lograrse con un EIS, deben informarse
los riesgos que implica y de los recursos que requiere.
- Lograr el compromiso de los recursos.
Con
todo esto, el ejecutivo tendrá una visión más clara de lo que es un
EIS, de las expectativas con respecto a su uso y de los recursos que
requiere su desarrollo.
3.-.
Determinación de las necesidades del ejecutivo
Este
paso consiste en determinar las necesidades del ejecutivo. Turban
surgiere un conjunto de estrategias para lograr lo anterior:
- Cuestionar
al ejecutivo acerca de cuáles son las preguntas que le gustaría
formular al regresar de un periodo vacacional de tres semanas.
- Realizar entrevistas con los directores o gerentes de las diferentes áreas funcionales de la empresa.
- Listar
los principales objetivos de la empresa a corto y mediano plazos y
definir la información necesaria para darle seguimiento.
- Preguntar a los ejecutivos cuáles son los datos que no les gustaría que llegaran a manos de la competencia.
- A
través de simple observación o entrevistas de terminar la información
que utiliza en la actualidad el ejecutivo para monitorear la situación
de la empresa.
4.- Creación del sistema y presentación de un prototipo
La clave para la creación de un EIS exitoso es el prototipo. En ocasiones en EIS se describe como un prototipo.
SISTEMAS GERENCIALES
Una
herramienta para soportar las funciones operativas. La perspectiva
actual y futura tiende a cambiar este enfoque radicalmente, los sistemas
de información son vistos además como áreas de oportunidad para lograr
ventajas en el terreno de los negocios, y éstas representan un
diferencial o valor agregado con respecto a los competidores.
La
perspectiva estratégica considera a los sistemas de información como una
herramienta para mejorar la estructura competitiva del negocio, por lo
que tienen su área de influencia en el medio ambiente de la
organización, a través de nuevos servicios a clientes, nuevos negocios y
oportunidades de inversión.
Wiseman define la visión gerencial o
estrategia como <<la necesidad de entender de qué forma la
tecnología de la información es utilizada para soportar o dar forma a la
estrategia competitiva de la empresa>>. Esta habilidad de ver y
entender el nuevo rol de los sistemas de información constituye la
esencia de la visión de los sistemas de información estratégica.
Sus principales características son:
- Proporcionar información para apoyar la toma de decisiones.
- No pueden adaptarse fácilmente a paquetes disponibles en el mercado.
- Típicamente su forma de desarrollo es a base de incrementos y a través de su evolución dentro de la organización.
- Su
función es lograr ventajas que los competidores no posean, tales como
ventajas en costos y servicios diferenciados con clientes y proveedores.
En este contexto, los sistemas estratégicos son creados de barreras de
entrada al negocio.
- Apoyan los procesos de
innovación de productos y proceso dentro de la empresa. Una forma de
hacerlo es innovando o creando productos y procesos.
Wisenman
utilizan el término impulsos estratégicos para connotar los movimientos
que hace una empresa con el fin de ganar o mantener algún tipo de
ventaja competitiva.
Las cinco categorías que contempla wiseman en cuanto a los impulsos estratégicos.
DIFERENCIACIÓN
Este
impulso estratégico se refiere a la diferenciación de los productos o
servicios a través de precios, plazas o promociones. Proceso de
diferenciación puede trabajar en dos direcciones. La primera de ellas se
refiere a lograr ventajas de diferenciación sobre los competidores
utilizando la tecnología de la información; la segunda consiste en
identificar oportunidades para reducir las ventajas de diferenciación de
los competidores, clientes o proveedores
COSTO
Se
refiere a los movimientos que puede hacer la empresa para reducir sus
costos o bien provocar la reducción de costos a proveedores o clientes,
con el fin de obtener un trato preferencial.
Las economías de
escala se logran cuando se aumenta el volumen de la ventas de productos o
servicios para reducir los costos unitarios, a través de mejores
negociaciones con proveedores de servicio debidas a mayor volumen de
compra.
CRECIMIENTO
El impulso estratégico del
crecimiento permite la consecución de ventas competitivas, mediante el
incremento del volumen de operaciones en el negocio.
El
crecimiento de producto o mercado se refiere a la expansión de mercados,
satisfacción de nuevas necesidades o la incorporación de nuevas
tecnologías asociadas al producto. El crecimiento puede darse
funcionalmente, es decir, sustituyendo los servicios que proporcionan
los proveedores, las funciones que llevan a cabo los clientes (hacia
delante).
Pueden lograrse ventajas competitivas, el impulso
estratégico de la globalización es, según wiseman, un impulso de
crecimiento que involucra elementos foráneos al producto neto de la
compañía.
ALIANZAS
Las alianzas son definidas
por wiseman como la combinación de dos más grupos o individuos que se
unen para lograr un objetivo común.
INNOVACIÓN
Otro
de los impulsos estratégicas que puede ser apoyando a través de la
tecnología de información, ya sea en productos o en tecnología de
información, ya sea en productos o en procesos nuevos. Para que un
proceso de innovación tenga éxito requiere respuestas rápidas a las
oportunidades que se representan, sin embargo, existen riesgos
inherentes debido a la naturaleza del proceso, ya que es difícil innovar
sin correr riesgos.
El proceso de innovación consta de las
siguientes fases: nacimiento de una idea, venta de la idea a una persona
con poder de decisión, desarrollo de la idea y lanzamiento al mercado
de la idea desarrollada.
Alcanzar al mercado la idea puede
tenerse éxito o fracaso en el proceso. Si se tiene éxito deben
construirse barreras de entrada a esta innovación para protegerse de los
competidores.
(Complemento de libreta)
Introducción a los sistemas de información.
Objetivo: Conocer conceptos básicos, elementos y clasificación de los sistemas de información y su relación con el analista de sistemas.
Introducción
Tipos: Apoyan HW, SW
Fortalecer Rec. Humanos
Organización
Sist. De información
Conduce: Reducir tiempo,
márgenes de error en el logro
de sus objetivos.
Tecnología:
Hablar de tecnología es referirnos a la expansión de las computadoras
en el uso del correo electrónico y del Internet en las rutinas laborales
de una oficina de gobierno, Institución, etc.
La tecnología se
aplica a la vida social económica, y cultural no solo nos posibilita
producir más en menos tiempo, tener más información o imaginar nuevas
soluciones a nuevos problemas, modifica espacios y tiempo, esquemas de
socialización nuestra relación con el entorno natural.
En esta
unidad se abordaran temas importantes relacionados con los sistemas de
información: Su función, definición, elementos que lo integran, tipos de
sistema que existen, definir análisis de sistemas y diseño de sistemas y
en apoyo en la toma de decisiones. Además de conocer las
responsabilidades que debe tener un analista así como también aspectos
éticos y legales relacionados con ella.
Entradas Host
SW HW Documentos
Usuario Herramientas Interfaz Mens.
BD Procedimientos Processor
Salida
Análisis y Diseño de Sistemas. Busca analizar sistemáticamente la entrada de datos y flujo de los mismos.
Proceso o transformación de datos. El almacenamiento de datos y salida de información dentro del contexto de un negocio en particular.
Entrada Proceso Salida
Ojo: Ser analista de sistemas es una carrera que demanda mucho pero en compensación es cambiante y retadora.
Consultor:
Ventaja: Leva una perspectiva fresca.
Desventaja: La verdadera cultura organizacional nunca es conocida por extraños.
Experto en soporte. Se
apoya en la experiencia profesional relacionada con el hardware,
software y su uso en los negocios. Su trabajo sería hacer pequeñas
modificaciones o decisiones que afectan a un solo departamento. Solo
sirve como un recurso para aquellos que manejan un sistema.
Agente de cambio. Es
agente de cambio cada vez que ejecuta cualquiera de las actividades del
ciclo de vida del desarrollo del sistema y se esta presente en el
negocio por un periodo extendido.
Desarrolla un plan para el cambio y trabaja junto con otros para facilitar ese cambio.
FUNCIONES DE UN SISTEMA DE INFORMACION
- Reservaciones aéreas.
- Departamento de registro hospitalario.
- Control escolar.
- Preparación de nóminas en operaciones bancarias.
- Sistema de intercomunicación electrónica.
- Entre otras.
Para
cumplir sus propósitos los sistemas interactúan con su medio ambiente
es decir cualquier entidad que se sitúa fuera de los límites del sistema
(sistemas abiertos).
Los niveles de rendimiento se miden con
estándares. Los rendimientos reales se comparan contra los estándares
que vienen de la experiencia.
Las actividades que están por encima o debajo de los estándares deben anotarse, estudiarse y ajustar.
Retroalimentación.
La información suministrada a través de la comparación de los
resultados con los estándares y el informe de los elementos de control
sobre las diferencias. Ejemplo: Una empresa que produce pasteles caros y
de baja calidad, las ventas bajas serían la retroalimentación.
Hay que tomar en cuenta los siguientes ejemplos de datos relevantes relacionados con el sistema.
Canales no formales. ¿Qué
interacciones existen entre el personal y los departamentos, pero que
no aparecen en el organigrama o en el procedimiento de operación
previamente establecido?
Interdependencia.
¿En qué otras áreas, departamentos y componentes de la empresa se
encuentra una dependencia específica? Esto es, ¿Quiénes dependen de
quien para realizar sus funciones?
El personal clave.
¿Cuáles individuos y elementos del sistema son más importantes para su
existencia?¿Crees que una área a la que no se le haya tomado en cuenta
su opinión, hubiera aportado buenas idea al diseño de elaboración del
sistema sobre todo si tiene directamente que ver con su función?
Relaciones críticas de comunicación. ¿Cómo circula la información y las instrucciones entre los componentes de la empresa y como interactúan las diferentes áreas?
TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACION
MODELO DE CONTROL BASICO PARA UN SISTEMA DE INFORMACION
Consiste en:
Un estándar de rendimiento aceptable.
Un método de medición que controle ese rendimiento real.
Una forma de comparar el rendimiento real contra el estándar.
Un método de retroalimentación.
Característica importante de la mayor parte de los sistemas de cómputo es la
confiabilidad.
Confiabilidad depende de:
- La corrección permanente de su diseño.
- Lo correcto de la correspondencia entre este.
- Lo que quiere el usuario.
- Funcionalidad de los componentes.
Los
sistemas de SW como las personas son únicos. Su confiabilidad depende
por completo de la corrección de su diseño y aplicación.
Hardware. La
confiabilidad puede lograrse mediante la duplicación de los componentes
o cambiando de forma automática cada parte si detecta algún fallo.
Para
la confiabilidad del SW es difícil dar una definición precisa, el
software es confiable si es correcto, si cumple con especificaciones
iniciales y se comporta estadísticamente según lo estipulado, aun que no
se toma en cuenta que en su función interviene el hombre. El logro de
la alta confiabilidad implica una buena cantidad de codificaciones
(programas) adicionales, a menudo redundante, inesperado al sistema para
realizar las verificaciones necesarias, esto reduce la velocidad de
ejecución del programa sin embargo, su principal criterio para la
calidad del sistema es la confiabilidad más que la eficiencia.
Ejemplo. Pensar más en saber manejar u automóvil que en pensar si el sistemas lectivo funciona correctamente.
LA TOMA DE DECISIONES SE CLASIFICA EN:
Condición de certidumbre. No
es común especialmente cuando se trata de decisiones muy importantes.
En este tipo de circunstancias las decisiones con muy difíciles por que
se conocen todos los elementos que podrían resultar en el caso de
seleccionar una u otra alternativa.
Condiciones de incertidumbre.
Se conoce de manera general las posibles consecuencias, pero no
recuenta con suficiente información como para asignar una probabilidad a
cada situación.
Condiciones de riesgo.
Se conocen las posibles consecuencias y se cuenta con suficiente
información como para asignar una probabilidad a cada situación con la
capacidad de poder correr el riesgo.
Si las decisiones requieren apoyo de la información se pueden dividir en 2 tipos:
- Estructuradas (repetitivas o programadas). Se toman en niveles intermedios dentro de la organización.
- Son predecibles.
- Su impacto (corto plazo). Afecta primordialmente las operaciones cotidianas de la empresa. Ejemplo:
- Decidir el programa de producción del próximo bimestre.
- Decidir los instrumentos de inversión más rentables en corto plazo.
- Decidir el nuevo límite de crédito de los principales clientes.
- Decidir los pagos de proveedores que serán pospuestos debido a una aja inesperada en el flujo de efectivo.
- No estructuradas (no repetitivos o no programados).
- Se presenta en los niveles más altos de la organización.
- Considerable grado de incertidumbre.
- Su elemento relevante es la imposibilidad de predecir el tipo y escenario de la decisión. Ejemplo:
- Cambio de una materia prima d mayor costo pero con mayor rendimiento.
- Análisis
de factibilidad para determinar la conveniencia de iniciar la
producción y venta de un producto nuevo a un cliente, incrementando los
volúmenes d producción pero bajando de manera sensible el precio de
venta.
- Determinar la conveniencia de efectuar
alianzas estratégicas con algún competidor foráneo para optimizar los
procesos de producción y mercado.
La toma de decisiones se clasifica de acuerdo con el número de participantes en el proceso:
- Decisiones independientes. Son tomadas en forma aislada por una persona.
- Decisiones secuénciales.
Son generadas por un grupo de personas. El tomador de decisiones solo
participa una parte de la decisión y el resto es transferido a otras
áreas o ejecutivos de la organización para completar este proceso.
- Decisión simultánea. Solo se toma en grupos, son producto de la interacción y negociación entre varias personas en forma simultánea.
Ingeniería d software. Es
una disciplina que integra métodos, herramientas y procedimientos para
el desarrollo de programas con la intención de brindar el apoyo en la
toma de decisiones.
Modelo de control básico
Entradas Sistema Salidas
Real = Se utiliza una experiencia previa.
